如何製作出吸引人的EDM

EDM營銷,被現在很多產品運營團隊作為用戶召回的必用的手段之一。其實郵件營銷在很早時候就開始被企業所使用。在郵件營銷開始之初,由於互聯網規則的不完善,各大郵箱服務商的機制也並不完善,人們對郵件的內容也沒有過多的在意,所以那個時候做郵件營銷(郵件群發)幾乎是沒有任何限制。

現在EDM營銷也是經常被很多運營人提起,背後的原因就是我們的用戶流失率越來越高,我們就不得不采取措施去挽留,所以EDM營銷挽回流失用戶在很多用戶留存的文章出現,但是文章中都是輕描淡寫地帶過,並沒有對具體如何展開EDM營銷過程做過多闡述。那我今天就講講一次完整的EDM營銷的完整過程。

EDM 行銷五步驟

第一步:明確實施EDM營銷的目的

我們首先要明確開展EDM營銷的目的是什麽,該目的要與企業的營銷戰略相配合。是為了推廣品牌形象,還是具體的產品和服務,還是維護客戶關系,還是拓展新客戶?清晰而純凈的目的將為後期規劃提供有力的保障。

第二步:建立企業郵件列表數據庫

建立企業的郵件列表數據庫,主要有三種方式,第一種:公司積累的客戶資料,包括通過公司網站注冊、郵件列表訂閱、線下業務往來。 第二種:數據庫租賃,市場上有不少開展這項業務的數據租賃公司,也可以跟相關網站合作,選定幾家跟目標客戶重合度高的在業內有一定知名度的資訊網站,他們往往有著大量的用戶數據資源。第三種:采用特定程序,在網絡上爬取郵箱地址,這種方法幾乎無成本投入,然效果也是最差的,因為無法界定爬取來的數據的有效性和真實性。從上面我們可以看出,企業應當樹立起構建企業用戶數據庫的理念,爭取讓第一種來源的數據資源加大在郵件列表庫中的比重。由於郵件列表數據庫具有高度的目標針對性及忠誠度,這決定了郵件列表是企業最珍貴的無形資產之一,只有擁有這些忠實客戶的電子郵件地址,網站可以重建,產品可以重找,只要向郵件列表發一封郵件,就又可以進行有效力的營銷了。

第三步:EDM營銷平台的選取

郵件發送平台有三類。一是專業級的郵件平台(數據營銷)公司,他們建設有專業的郵件發送平台,發送速度快,可以實現每小時幾千封到幾十萬封的發送速度。同時他們與主要的郵件服務提供商(ISP)簽訂協議,對於此平台來的郵件予以放行,所以,通過這類平台發送的郵件,到達率可以保持比較高的水平。同時,電子郵件訂閱者的信息被記錄在關於人口統計、行為,以及喜好的營銷數據庫中,通過這些數據挖掘設置,可以為每個顧客發送一份不同於別人的促銷電子郵件,一份能夠與我們所知的顧客的偏好、行為,以及生活方式相吻合的電子郵件。相對來說,這類郵件發送的成本也是最高的。

二是麻小型郵件發送公司,主要集中在本土EDM服務商。他們往往擁有幾台服務器,幾個IP地址,幾個人,靠著這幾台服務器大量發送郵件。這種公司发送郵件的成本非常低廉,往往幾百元錢就可以发送數百萬郵件,很容易導致你的域名和IP被列入黑名單,影響公司業務正常運營。三是網絡上流傳的一些群發軟件,基本的原理是通過軟件,定時批量發送郵件。如果發送郵件頻率太頻繁,也很容易導致域名和IP被列入黑名單,第三方郵件服務器也可能限制你的發送頻率。需要說明的是,後兩種EDM營銷平台無法實現郵件的個性化定制、很難實現營銷效果的監測和分析。

第四步:郵件營銷創意設計

包括郵件頁面的設計,郵件鏈接指向網站的著陸頁的策劃設計。郵件頁面web代碼要遵循一定的設計標準,郵件正文及標題的構思與策劃,一個好的標題,有助於引起接收者的興趣,點擊打開你的郵件,不合適的標題,可能導致接收者直接刪除郵件,當郵件達到用戶郵箱,標題直接決定了郵件的打開率。在內容的編排上,要考慮客戶體驗。留有退訂功能,不一定有很多人會真正退訂,卻符合了許可式郵件營銷的規則。另外,營銷郵件應該是互動的,是否整合了社會化媒體平台,它們使顧客不僅能夠閱讀郵件,而且能夠深層應用,可以使用社交網絡按鈕推薦給自己的好友,能夠在郵件中完成采購。這些個性化的、觸發性的、互動的營銷郵件能夠在增加保留率和銷售上產生驚人的效果。

第五步:發送及後期數據分析

運用EDM平台將郵件發送之後,要對客戶的反應進行追蹤,查看EDM營銷效果。通過對追蹤結果的分析,監測郵件列表的注冊轉化率、退訂率、郵件的到達率、打開率、閱讀率以及鏈接點擊率,通過這些監測手段,可以改進選擇受眾和發送郵件的技巧。另外,可以運用A/B測試方法,測試不同郵件標題內容和鏈接地址,了解營銷效果,實現營銷效果的最優化。一般而言,EDM平台都會有清洗郵箱地址數據的功能,整理出具有相當活性的郵件數據列表,投入到下一輪的操作。另外,成熟的EDM營銷應該是確定好郵件的發送頻率,建立固定時間內收到郵件的心理預期,這對留住訂戶,建立信任度是非常重要的。

如何製作吸引人的EDM內容

EDM行銷要從郵件標題開始:

  1、用標題來表明主題。告訴訂閱者郵件的內容是什麽。

  2、標題需表明能為閱讀者帶來什麽。

  3、盡量避免個性化的標題。個性化對電子郵件內容來說是很重要的,但並不適用於標題。

  4、將公司名稱放進發件人行和標題行中能增加打開率。

  5、標題避免使用敏感字詞。比如“免費”、“幫助”、“折扣”和“催繳單”等。

EDM營銷郵件內容設計:

  1、獲得用戶的信息並進行必要的分析,根據這些信息來設計郵件的類型,是簡報,產品或銷售之類的形式。

  2、EDM營銷郵件通常使用的格式是HTML格式和TXT格式兩種,HTML格式是單頁面,使用HTML語言來編寫郵件; TEXT格式是純文本信息,使用純文字來撰寫。

  3、郵件設計使用HTML代碼編寫,編寫代碼時使用程序語言、外部的JS、CSS等文件需要注意郵件內容是否有錯位或亂碼等情況。

  4、郵件內容不是單純的文字,還有圖片,一定比率的文字和圖片有利於吸引用戶的眼球。

  5、撰寫簡而精的郵件內容文案,直接告訴用戶需要做什麽或說出產品或服務的重點。

  6、郵件內容行動號召,在制作郵件時,在顯眼的地方告訴用戶需要做什麽,給用戶一個快速,清晰的行動選擇。

我們的郵箱每天都充斥著垃圾郵件,從其歷史來源來看早期的Email營銷就是來源於垃圾郵件,使人們對其沒有好感,存在排斥心理。而我們現在在我們的大腦里也產生一種免疫,一看就知道是廣告推銷的郵件,一般都會宣傳忽略或者直接退訂。所以,現在企業想要使用郵件營銷獲得更大關注,就需要與時俱進,不斷研究用戶新產生的抵抗能力,進而研发出新的解決方案。而不是一套方案使用千年萬年,早做到及時改變,就能使這個EDM營銷產生更大的效益。

分享在 facebook
Facebook分享
分享在 google
Google分享
分享在 print
列印內容

你可能也會喜歡...